45win Cam Kết
Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Điều 1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 45win ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng trang web 45win.tech cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan bao gồm casino trực tiếp, cá cược thể thao, nổ hũ, đá gà và các sản phẩm giải trí khác.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký, và bất kỳ ai tương tác với nền tảng 45win thông qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc các kênh liên lạc hỗ trợ.

Chúng tôi xây dựng chính sách này theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định trong pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn quốc tế về quyền riêng tư. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu của bạn một cách công bằng, minh bạch và chỉ cho những mục đích hợp pháp đã được nêu rõ trong tài liệu này.

Điều 2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Dữ liệu bạn trực tiếp cung cấp

Khi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản, tên ngân hàng (Vietcombank, BIDV…), số điện thoại liên kết ví MoMo/ZaloPay.
• Tài liệu xác minh KYC: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung tự chụp, bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, lịch sử trao đổi với đội ngũ hỗ trợ khách hàng.

2.2. Dữ liệu tự động thu thập

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 45win, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ (cấp thành phố như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Trang web giới thiệu (referrer URL) và từ khóa tìm kiếm dẫn đến 45win.
• Lịch sử điều hướng trong nền tảng, thời gian truy cập và thời lượng phiên.
• Dữ liệu cookie và bộ nhớ đệm trình duyệt (xem Điều 6).

2.3. Dữ liệu hoạt động cá cược

Để vận hành dịch vụ và đảm bảo tính công bằng, chúng tôi lưu trữ:

• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và số dư tài khoản theo thời gian.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền đầy đủ.
• Hành vi chơi game (tần suất, mức cược trung bình, thời điểm chơi) phục vụ chương trình cá cược có trách nhiệm.
• Lịch sử tham gia các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng.

Điều 3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

45win sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

1. Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý các yêu cầu thay đổi mật khẩu và thông tin cá nhân.
2. Cung cấp dịch vụ cá cược: Xử lý đặt cược, tính toán kết quả, ghi nhận thắng thua và cập nhật số dư tài khoản người chơi theo thời gian thực.
3. Xử lý giao dịch tài chính: Nhận và xử lý lệnh nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nội địa; xử lý yêu cầu rút tiền về tài khoản của bạn.
4. Xác minh danh tính & tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC để xác minh tuổi tác (18+) và danh tính, tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML).
5. Bảo mật & phòng chống gian lận: Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép, xác định và xử lý hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi.
6. Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn về cá cược có trách nhiệm.
7. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (đã ẩn danh) để cải thiện giao diện, tối ưu hóa hiệu suất và phát triển tính năng mới.
8. Tiếp thị có mục tiêu: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo).

Điều 4. Cơ Sở Pháp Lý Để Xử Lý Dữ Liệu

Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 45win đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa 45win và bạn – bao gồm vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp trò chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu cần thiết để tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm yêu cầu KYC, AML và báo cáo cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống và bảo vệ lợi ích hợp pháp của người chơi và nền tảng.
• Sự đồng ý của bạn: Gửi thông báo tiếp thị cá nhân hóa và sử dụng cookie không thiết yếu – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Điều 5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

45win không bán, trao đổi hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và kiểm soát chặt chẽ sau đây:

5.1. Nhà cung cấp dịch vụ

Chúng tôi hợp tác với các đối tác kỹ thuật và dịch vụ đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt, bao gồm:

• Cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng đối tác – để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây – để lưu trữ và vận hành hạ tầng kỹ thuật.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi – để xác thực kết quả và RTP.
• Đơn vị phân tích dữ liệu – chỉ nhận dữ liệu đã được ẩn danh hóa.

5.2. Cơ quan pháp luật

45win sẽ tiết lộ thông tin người dùng cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo đúng thủ tục pháp lý của pháp luật Việt Nam. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu này trừ khi bị pháp luật cấm.

5.3. Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp 45win tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Bạn sẽ được thông báo trước về bất kỳ thay đổi nào trong quyền sở hữu ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn.

Điều 6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

45win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và hỗ trợ các tính năng cá nhân hóa trên nền tảng.

6.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

6.2. Kiểm soát cookie

Cookie thiết yếu là bắt buộc để nền tảng hoạt động và không thể tắt. Các loại cookie còn lại đều có thể được bật/tắt thông qua bảng cài đặt cookie xuất hiện khi bạn lần đầu truy cập trang web, hoặc trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Ngoài ra, bạn có thể xóa cookie và thay đổi cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie chức năng có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng 45win.

Điều 7. Lưu Trữ & Biện Pháp Bảo Mật

7.1. Thời gian lưu trữ dữ liệu

45win lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để tuân thủ quy định AML và giải quyết tranh chấp pháp lý tiềm ẩn.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật về kế toán và tài chính.
• Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày tạo.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Theo thời hạn quy định tại Điều 6.

7.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

45win áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• 🔐 Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối.
• 🔒 Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) cho các trường thông tin nhạy cảm.
• 🛡️ Tường lửa ứng dụng web (WAF) bảo vệ chống tấn công SQL Injection, XSS và DDoS.
• 🔑 Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người chơi và toàn bộ hệ thống quản trị nội bộ.
• 👁️ Giám sát bảo mật 24/7 với cảnh báo tự động khi phát hiện hoạt động bất thường.
• 🔄 Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) hàng quý.
• 📦 Sao lưu dữ liệu mã hóa tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập.

7.3. Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ những nhân viên 45win có nhu cầu công việc hợp lệ mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân người dùng. Mọi quyền truy cập đều được ghi nhật ký, kiểm soát theo vai trò (RBAC) và được xem xét định kỳ. Nhân viên vi phạm quy định bảo mật dữ liệu sẽ bị xử lý kỷ luật nghiêm khắc.

Điều 8. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 45win đang xử lý:

8.1. Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ hoặc live chat 24/7 trên trang web 45win. Vui lòng cung cấp thông tin xác minh danh tính để chúng tôi có thể xử lý yêu cầu an toàn.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Đối với các yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc gia hạn này.

Điều 9. Dữ Liệu Trẻ Em & Giới Hạn Tuổi

Dịch vụ 45win chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không có chủ đích thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Quy trình xác minh tuổi (Age Verification) là một phần bắt buộc trong thủ tục KYC của 45win. Chúng tôi yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân có ảnh do cơ quan nhà nước cấp để xác nhận ngày sinh của người chơi trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính.

Nếu bạn phát hiện một trẻ em đã tạo tài khoản trên 45win, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ điều tra và đóng tài khoản trong vòng 24 giờ.

Điều 10. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến hoặc lưu trữ tại máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ như khi chúng tôi sử dụng dịch vụ đám mây quốc tế để đảm bảo hiệu suất và độ tin cậy của nền tảng.

Khi thực hiện bất kỳ việc chuyển dữ liệu quốc tế nào, 45win đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Các điều khoản bảo mật hợp đồng tiêu chuẩn được ký kết với bên nhận dữ liệu.
• Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải xuyên biên giới.
• Tuân thủ đầy đủ quy định của pháp luật Việt Nam về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài.

Điều 11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

45win bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ của chúng tôi.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chính của 45win.tech ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (đối với các thay đổi trọng yếu).
• Thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.

Ngày cập nhật gần nhất của Chính sách bảo mật luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 45win sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Điều 12. Liên Hệ Về Vấn Đề Dữ Liệu Cá Nhân

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 45win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• 📧 Email bảo mật dữ liệu: [email protected] – ghi rõ tiêu đề "[Yêu cầu dữ liệu cá nhân]"
• 💬 Live Chat 24/7 trực tiếp trên trang web 45win.tech
• ⏱️ Thời gian phản hồi cam kết: trong vòng 3 ngày làm việc cho câu hỏi thông thường; trong vòng 30 ngày cho yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu chính thức.

Đội ngũ hỗ trợ 45win phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt, sẵn sàng giúp bạn hiểu rõ quyền lợi của mình và hướng dẫn từng bước để thực hiện các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.